Banyak penumpang mengaku tidak tahu apa yang sedang terjadi.
“Kenapa tiba-tiba keretanya nggak bisa masuk Kota? Semua turun, nggak jelas infonya,” ungkap pengguna media sosial di Stasiun Kota.
Suasana pun menjadi semrawut.
Di stasiun Pasar Minggu dan Manggarai, antrean penumpang terlihat mengular
Sebagian terpaksa beralih ke moda transportasi lain atau menunggu berjam-jam di stasiun.
Seorang penumpang bahkan bertanya, “Ada kecelakaan apa kak? Semua kereta nggak bisa jalan.”
BACA JUGA:Rute ke Jakarta Fair 2025 Naik KRL, Transjakarta, dan MRT, Catat Jam Operasional
KAI: Kami Masih Tangani Gangguan
KAI Commuter telah memberikan konfirmasi bahwa insiden ini sedang ditangani oleh petugas.
Namun belum ada kepastian kapan jalur kembali normal.
“Kami imbau pengguna untuk tetap mengutamakan keselamatan dan mengikuti arahan petugas. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” tulis KAI Commuter.
Netizen mendesak agar sistem informasi penumpang lebih cepat dan jelas saat ada gangguan. Banyak yang merasa ditelantarkan tanpa penjelasan, padahal waktu dan produktivitas mereka sangat terganggu.
Sayangnya, belum ada alternatif rute atau moda transportasi pengganti yang disiapkan secara resmi.
Penumpang diminta inisiatif mencari solusi.