Korban pun langsung melaporkan kehilangan Hp ke petugas keamanan Transjakarta.
Petugas Transjakarta pun dibantu anggota TNI memeriksa penumpang Transjakarta yang turun di Halte Monas maupun yang masih di dalam bus.
BACA JUGA:Transjakarta Sediakan Bus Stop Pengganti Imbas Penutupan Sementara Halte Velodrome
Namun, setelah dilakukan pemeriksaan terhadap seluruh penumpang, Hp milik korban tidak juga ditemukan.
Wibowo menduga, Hp milik korban hilang di tempat lain.
Korban pun melanjutkan perjalanannya dan turun di Halte Balai Kota DKI Jakarta.
Dia menegaskan, Transjakarta memiliki standard operating procedure (SOP) yang ketat untuk menjaga kenyamanan penumpang.
Jika terjadi kehilangan di dalam bus, maka akan dilakukan pemeriksaan terhadap seluruh penumpang.
"Ini untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan," pungkas Wibowo.