D. membenci diri sendiri
E. meratapi diri sendiri
Skor A = 3, B = 4, C = 5, D = 2, E = 1
16. gar suatu kegiatan berhasil dilaksanakan, sikap Anda adalah ....
A. minta bimbingan guru dalam melaksanakan kegiatan tersebut
B. mempelajari jenis kegiatan tersebut sebelum memulai kegiatan
C. mencontoh orang lain yang sukses mengerjakan pekerjaan serupa
D. menyesuaikan dengan kondisi yang sedang berjalan
E. menggunakan cara yang biasa saya pakai
Skor A = 2, B = 5, C = 4, D = 3, E = 1
17. Restoran yang saya rintis sejak lama saat ini sudah mulai menampakkan hasilnya dan menjadi salah satu restoran favorit di kota saya. Banyak pengunjung yang datang, baik dari dalam kota maupun luar kota karena ingin mencoba makanan di restoran yang sering membuat restoran penuh dan membuat beberapa tamu harus menunggu.
Melihat keberhasilan ini saya sangat senang dan terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan. Hal pertama yang terlintas dalam rencana peningkatan pelayanan adalah….
A. Mencoba mencari inovasi dalam penyajian makanan sehingga dapat memberikan pengalaman makan yang tak terlupakan kepada pelanggan.
B. Menambahkan menu-menu baru untuk semakin meningkatkan minat pelanggan untuk mencobanya.
C. Membuat penambahan ruangan supaya restoran bisa menampung lebih banyak orang lagi.
D. Mempertahankan kualitas rasa masakan yang telah membuat restoran ini dikenal dan dikunjungi banyak pelanggan.