Adapun ketentuan penukaran tiket konser Brian Mcknight di Jakarta adalah sebagai berikut:
1. Bawa bukti pembelian e-ticket
2. Bawa KTP sesuai dengan data pemesanan tiket
3. Jika penukaran tiket diwakilkan, harap membawa surat kuasa asli + fotocopy KTP pemesan tiket yang ditandatangai di atas menterai Rp10.000
Penukaran tiket dilakukan pada hari yang sama Jumat, 20 September 2024 di Foyer - Grand Ballroom Pullman Central Park pukul 12.00-20.00 WIB.