JAKARTA, DISWAY.ID - Telkomsel buka suara terkait Indihome yang mengalami gangguan hari ini Kamis, 22 Januari 2026.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan gangguan internet dialami banyak pengguna Indihome dalam skala nasional.
Menurutnya, gangguan Indihome berdampak terhadap akses ke sejumlah aplikasi digital dan platfom Over-The-Top (OTT).
"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT)," kata Fahmi dalam keterangan tertulis pada Kamis, 22 Januari 2026.
Telkomsel mendeteksi gangguan terjadi pada Kamis, 22 Januari 2026 sejak pukul 11.03 WIB.
Imbasnya, sejumlah pengguna Indihome yang ada di Jakarta, Tangerang, Cirebon, hingga Malang mengeluhkan tumbangnya akses internet di jam-jam sibuk ini.
Mereka tidak mampu mengakses sejumlah layanan di internet, seperti WhatsApp hingga X (Twitter).
"Guys apakah Indihome dan Telkomsel error?" cuit akun @ez*****.
"Buka Twitter cuman buat mastiin Indihome gua doang yang jelek apa semuanya," kata @BI*****.
"Kirain wifi yang bermasalah, ternyata Indihome lagi down di mana ya. Nyari info di Twitter, isinya komplain semua. Ya iyalah pas jam kerja," tulis @Tar****.
BACA JUGA:Simak Tata Cara Membayar Tagihan Internet Indihome Via Aplikasi MyTelomsel, Ternyata Gampang Loh!
"Indihome mati total. Telkomsel dibikin lemot. Mytelkomsel gak bisa dibuka. 188 tidak bisa dihubungi. Lagi uji cobakah? Tapi tidak di saat jam kerja juga, internet swasta lancar," tulis @Ma******.
Telkomsel Minta Maaf Imbas Indihome Gangguan
Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas," tutur Fahmi.