"Ini human error, lah, bukan karena apa-apa. Jadi human error mungkin tidurnya kurang," pungkas Mas Pram sapaan akrabnya.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani menjelaskan, petugas di lapangan telah melakukan penanganan cepat dengan mengevakuasi seluruh penumpang untuk mendapatkan pertolongan medis.
Fokus utama Transjakarta sambung Ayu adalah memastikan keselamatan seluruh pelanggan.
BACA JUGA:Brak! Dua Bus TransJakarta Tabrakan, 23 Penumpang Luka-Luka
Transjakarta berkomitmen menangani situasi ini secara cepat, transparan, dan profesional, sekaligus memastikan standar keselamatan layanan tetap menjadi prioritas utama bagi seluruh pelanggan.
"Transjakarta juga memastikan layanan Koridor 13 tetap berjalan dengan penyesuaian operasional di lapangan serta penguatan prosedur keselamatan untuk mencegah kejadian serupa," pungkasnya.