Fasilitas seperti lift di berbagai titik mall, peminjaman stroller dan kursi roda, hingga berbagai ruang layanan keluarga tersedia untuk menunjang kenyamanan pengunjung.
Mall ini juga memiliki berbagai fasilitas lengkap seperti musholla di hampir setiap lantai, toilet anak, toilet khusus disabilitas, ruang menyusui, area parkir luas, serta area rooftop Sora Niwa di lantai tiga yang menawarkan pemandangan Gunung Pancar.
Mengusung tagline “The Biggest and The Most Complete Shopping Mall in Bogor Area”, AEON MALL Sentul City menghadirkan berbagai tenant populer seperti AEON Supermarket, Bath & Body Works, UCHINO, serta bioskop XXI IMAX dan Premiere.
AEON MALL sendiri merupakan pengembang pusat perbelanjaan asal Jepang yang beroperasi di Indonesia melalui AEON MALL Indonesia.
Hingga saat ini perusahaan tersebut telah mengoperasikan beberapa pusat perbelanjaan, termasuk AEON MALL BSD City, AEON MALL Jakarta Garden City, AEON MALL Sentul City, AEON MALL Tanjung Barat, dan AEON MALL Deltamas.