Berdasarkan penilaian dewan juri Retail Asia Awards, keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year didorong oleh kemampuannya dalam menghadirkan strategi bisnis dan kampanye pemasaran yang relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Di tengah dinamika industri ritel dan kondisi pasar yang penuh tantangan sepanjang tahun 2025, INFORMA berhasil mempertahankan momentum pertumbuhan melalui penguatan konsep omnichannel, perluasan jangkauan layanan, serta berbagai inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Strategi tersebut memungkinkan INFORMA untuk tetap mencatat pertumbuhan penjualan toko offline dan peningkatan kinerja kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir.
Selain itu, penghargaan Marketing Team of the Year yang diraih INFORMA menjadi pengakuan atas kreativitas, inovasi, dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan serta menghadirkan kampanye yang berdampak bagi pertumbuhan bisnis.
BACA JUGA:F&B ID Nobatkan Tea-rista Terbaik Indonesia 2026, Rayakan Karya dan Cerita di Balik Setiap Gelas Teh
Tahun lalu menjadi tahun yang penuh tantangan, namun INFORMA berhasil mencatatkan kinerja yang kuat melalui inovasi yang terus dikembangkan, percepatan ekspansi, serta penguatan kolaborasi strategis untuk semakin memperkokoh posisinya sebagai pemimpin ritel furnitur di Indonesia.
Didukung ekosistem omnichannel yang terintegrasi, ekspansi toko yang pesat di berbagai wilayah Indonesia, serta kampanye pemasaran di berbagai platform, INFORMA berhasil meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat keterlibatan pelanggan di seluruh Indonesia.
Keberhasilan tersebut didukung oleh upaya INFORMA yang secara konsisten menghadirkan pengalaman pelanggan yang relevan dan bernilai tambah.
BACA JUGA:Sumardji Bocorkan Kondisi Terbaru Timnas Indonesia Anak Asuh John Herdman Jelang Piala AFF 2026
Sepanjang 2025, INFORMA terus memperkuat konsep experiential store melalui lima zona utama, yaitu Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids, yang dirancang untuk memberikan inspirasi dalam menata hunian maupun ruang usaha.
Melalui pembaruan display secara berkala yang mengikuti tren gaya hidup, INFORMA juga menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin personal dan inspiratif.
Komitmen tersebut diperkuat melalui standar layanan berbasis customer centric, di mana staf toko berperan sebagai pendamping yang siap membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai melalui pemahaman produk yang mendalam serta pendekatan yang personal dan solutif.
Pengalaman pelanggan semakin seamless melalui integrasi antara toko offline dan online yakni INFORMA Mobile App serta Ruparupa yang memungkinkan akses mudah ke katalog digital, informasi produk, hingga proses belanja yang terhubung.
BACA JUGA:Pramono Kaji Usulan Kak Seto Jakarta Bentuk Tim SPARTA Tiap RT
Komitmen tersebut juga tercermin melalui layanan purnajual seperti Jasa Kirim & Pasang serta Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards yang menghadirkan beragam keuntungan eksklusif.
Berbagai inisiatif ini tidak hanya membawa INFORMA dalam keberhasilan peningkatan engagement serta pertumbuhan jumlah member yang signifikan sepanjang 2025, tetapi juga mencerminkan kemampuan INFORMA dalam beradaptasi terhadap dinamika pasar dan mengembangkan bisnis secara berkelanjutan.