Ia membenarkan ongkos bus setiap tahunnya mengalami kenaikan karena penyesuaian tarif ditambah lagi dengan kenaikan BBM yang juga sangat mempengaruhi.
Oleh karena itu, meminta kepada pelanggan setia bus untuk tidak protes kepada perusahaan tapi protesnya kepada pemerintah, perusahaan juga memiliki hitungan tersendiri untuk biaya oprasional yang harus dikeluarkan supaya tidak merugi.
“Semakin naik setiap tahun makin berat ongkos (betul), komplainnya jangan ke pengusaha bus tapi ke pemerintah, tapi kita sesuaikan dengan kebutuhan oprasional aja,” ujar Rian Mahendra.
“Ibaratnya jualan gorengan modalnya RP 1000 masa lu mau jual RP 800 gak mungkin setidaknya jual RP 1200 Sampai RP 1500,” lanjut Rian.