JAKARTA, DISWAY.ID - Viral insiden penumpang berhamburan jatuh di eskalator peron Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan, pada Rabu 21 Februari 2024 jadi sorotan netizen.
Insiden yang terjadi saat jam pulang kantor itu membuat ratusan orang yang menaiki eskalator itu terjatuh.
BACA JUGA:Go Transit Gangguan, Warga Komuter Pesan Tiket KRL Commuter Line Pakai Aplikasi KAI Access
Eskalator itu diketahui menghubungkan peron 11/12 jalur Bogor. Namun, esklator yang semula mati itu tiba-tiba menyala dan berubah arah dan bergerak ke bawah hingga membuat banyak penumpang KRL (Kereta Rel Listrik) panik berjatuhan.
Kehebihan penumpang saat naik eskalator Stasiun Manggarai membuat petugas keamanan yang berjaga tak mampu mengendalikan alur antrean massa yang terlanjur menggunakan fasilitas tersebut.
Salah satu penumpang KRL yang berada di lokasi mengunggah rekaman video kejadian itu di akun platform TikTok miliknya @josafatimanuel_ dan menjadi viral.
Video yang diunggah akun @josafatimanuel_ di TikTok bahkan sudah ditonton lebih dari 3,6 juta kali.
Dalam video tersebut, terdengar beberapa penumpang berteriak panik saat eskalator berubah arah menjadi turun. Tampak ada penumpang yang jatuh, ada pula yang berusaha tetap naik melawan arah sambil berlari.
Merespons hal ini, PT KAI Commuter Indonesia memohon maaf atas kendala layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Manggarai pada Rabu, 21 Februari 2024 kemarin sore sekitar pukul 18.06 WIB.
BACA JUGA:Rel Terendam Banjir, Jadwal Perjalanan KRL Jakarta Kota-Tanjung Priok Dibatalkan Pagi Ini
Kendala layanan yang disebabkan tidak normalnya operasional eskalator di Stasiun Manggarai, sehingga menyebabkan terganggunya flow pengguna yang akan menuju peron 11 dan 12.
"Kejadian bermula pada salah satu eskalator di hall lantai 1 yang mengarah ke peron 11-12 Stasiun Manggarai yang secara normal mengarah keatas menuju peron secara tiba-tiba bergerak berbalik arah ke arah bawah. Kejadian tersebut membuat beberapa pengguna yang pada saat itu sedang berada di eskalator menuju ke arah peron terjatuh," kata External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan dalam siaran pers yang diterima Disway.id, Kamis 22 Februari 2024.
KCI memastikan dalam insiden tersebut tidak menimbulkan korban, petugas pengamanan yang berjaga di sekitar escalator secara sigap membantu pengguna yang terjatuh.