JAKARTA, DISWAY.ID-- War Tiket yang lancar dan mudah, tentu menjadi keinginan bersama bagi pelanggan yang memesan tiket kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran 2024 mendatang.
Rupanya, seiring KAI berkomitmen melayani pelanggan sebaik mungkin pada masa angkutan lebaran, sejumlah layanan prima diberikan.
Demikian agar pelanggan dapat memanfaatkan perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman.
BACA JUGA:Mau Pesan Tiket Lebaran Pakai Aplikasi Access by KAI? Ini Tipsnya!
Di antara layanan prima yang diberikan yaitu melalui fitur baru yang hadir dalam pemesanan tiket kereta.
Fitur tersebut ialah sistem antrean atau waiting room.
Jika menggunakan fitur waiting room yang ada di aplikasi Access by KAI ini, pelanggan akan semakin mudah dan lancar dalam 'war tiket' selanjutnya.
VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, sistem antrean online yang diterapkan oleh KAI pada aplikasi Access by KAI dan website booking.kai.id pada saat pemesanan tiket disematkan untuk mengatur aliran pemesanan tiket secara lebih terorganisir, terutama pada saat trafik pemesanan tinggi.
"Fitur ini membantu memastikan bahwa website dan aplikasi tetap stabil dan pengguna dapat memesan tiket dengan lebih adil dan teratur," kata Joni dalam keterangan tertulisnya kepada Disway.id pada Kamis 22 Februari 2024.
Joni memaparkan saat pelanggan mengakses aplikasi Access by KAI atau website booking kai.id untuk pemesanan tiket kereta pada periode sibuk, maka pelanggan akan dimasukkan ke dalam Waiting Room.
"Secara sistem di belakang Anda akan mendapatkan nomor antrean dan harus menunggu giliran Anda untuk bisa mengakses sistem pemesanan tiket," lanjutnya.
Tetap di Waiting Room untuk Antrean Pemesanan Tiket KA Lebaran
Waktu tunggu bisa bervariasi tergantung pada jumlah pengguna yang sedang online.
Jika pelanggan keluar dari Waiting Room sebelum giliran, maka pelanggan akan kehilangan posisi antrean dan harus memulai dari awal jika ingin kembali masuk antrean.