Polisi telah menerima telepon dari seorang pekerja di hotel yang meminta bantuan mendesak untuk menangani tamu yang mabuk, menurut rekaman audio terkait kasus tersebut yang diperoleh dari kementerian keamanan Buenos Aires.
Petugas tanggap darurat mengeluarkan jenazah dari hotel untuk dibawa ke kamar jenazah, sementara penggemar dan penonton yang telah berkumpul sejak sore, beberapa saling berpelukan dan menangis.