Technical Assistance adalah dukungan teknis langsung diberikan oleh para Technical Specialist dan Field Engineers yang berpengalaman serta bersertifikasi internasional.
Mereka siap membantu menyelesaikan berbagai permasalahan di lapangan (troubleshooting), memberikan penilaian dan panduan untuk meningkatkan manajemen pelumasan, menjadi technical partner untuk melakukan continuous improvement, memberikan annual performance report, serta bekerja sama dengan konsumen untuk mengembangkan produk untuk memenuhi kebutuhan yang sifatnya spesifik.
Kemudian Lube Oil Laboratory dihadirkan untuk membantu pelanggan industri Pertamina Lubricants memantau kondisi pelumas secara cepat dan akurat. Layanan ini dirancang untuk memonitor dan mencegah potensi gangguan operasional sejak dini melalui analisa dan investigasi forensik.
ILMA merupakan satu-satunya akademi manajemen pelumasan terintegrasi di Indonesia, yang dimiliki oleh PT Pertamina Lubricants. Melalui ILMA, Pertamina Lubricants dapat memberikan pelatihan dan workshop manajemen pelumasan yang disesuaikan dengan sektor masing-masing konsumen.