Sebelumnya, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia Didiek Hartantyo mengatakan KAI segera menerapkan teknologi pengenal wajah di pintu keberangkatan (face recognition boarding system) sebagai salah satu bentuk memberikan layanan lebih baik kepada konsumen.
"Nanti boarding-nya muka kita diidentifikasi," kata Didiek di Jakarta, Selasa, 15 November 2022.
Teknologi pengenal wajah itu saat ini sedang diuji coba di Stasiun Bandung, Jawa Barat, yang diharap mampu meningkatkan kualitas layanan kepada penumpang agar tidak terjadi antrean di pintu keberangkatan.
Didiek mengatakan fasilitas dengan teknologi digital akan diterapkan segera di stasiun-stasiun besar setelah pengembangan selesai dan alat-alat yang dibutuhkan sudah diproduksi.