Selain kendaraan angkutan barang, salah satu pengendara kendaraan penumpang juga mengeluhkan kondisi jalan ini berdampak pada kerusakan pada kendaraannya.
BACA JUGA:Robert Lewandowski Lampaui Ronaldo, Kini di Ambang Sejarah Samai Rekor Messi di Liga Champions
Salah satu warga Serang yang bernama Fahmi Sa’i mengakui pernah mengalami peristiwa yang tidak menyenangkan dengan kodisi jlanan tersebut.
Saat melintas di Jalan Tol Tangerang-Merak, Fahmi mengaku jika kaca depan mobil MPV yang dikendarainya pacah karena kerikil yang diduga berasal dari jalanan yang rusak.
Peristiwa terssebut dialaminya saat melintas di Jalan Tol Tangerang-Merak KM 27 menuju Jakarta, pada Sabtu, 24 Januari 2026, sekitar pukul 08.00 WIB.
"Saya lihat di lokasi kejadian memang banyak kerikil, mungkin karena banyak kerusakan jalan di tol," katanya saat dikonfirmasi, Rabu (28/1/2026).
Tidak hanya dirinya, Fahmi mengaku jika di hari yang sama juga terdapat dua pengguna tol lainnya menjadi korban, di mana ban mobil mereka robek akibat melintasi jalan rusak.
"Saat saya komplain, ada dua orang yang bannya robek kena jalan rusak, satu pegawai PA (Pengadilan Agama), satunya orang Citraland (Kota Serang)," ujarnya.
BACA JUGA:7 Link dan Cara Pantau Banjir Jakarta Hari Ini Gratis, Cari Rute Alternatif Imbas Genangan
Fahmi menyebut hampir di sepanjang jalur Tol Tangerang-Merak banyak jalan berlubang. Terutama di tol yang masuk dalam wilayah Kabupaten Serang dan Tangerang.
"Banyak hampir sepanjang jalur ditemukan jalan rusak, terutama arah Merak-Jakarta," tandasnya.
Menanggapi kondisi ini Uswatun Hasanah selaku Head of Sustainability Management & Corporate Communications ASTRA Infra Toll Road Tangerang-Merak belum memberikan jawaban terkait banyaknya jalan rusak dan berlubang di tol Tangerang-Merak tersebut.
"Kalau soal data saya harus koordinasi dengan direksi dulu. Insya Allah besok datanya," kata Uswatun Hasanah.