Aspek promosi merupakan instrumen penting, tidak hanya dalam meningkatkan daya tarik tetapi juga memperkuat loyalitas pengguna dompet digital.
Riset Ipsos ini mengungkapkan, ShopeePay menjadi merek dompet digital yang dinilai paling banyak memberikan gratis biaya admin dengan persentase 56%, diikuti dengan Dana, GoPay, dan Ovo.
Selain gratis biaya admin, riset ini memperlihatkan bagaimana cashback juga menjadi salah satu promosi yang paling menarik dalam ekosistem dompet digital karena memberikan manfaat yang terasa langsung dan instan bagi pengguna.
BACA JUGA:Saldo DANA Gratis Rp100.000 Cair ke Dompet Digital, Caranya Cuma Nonton Drama China!
Posisi ShopeePay semakin diperkuat dengan kedudukannya di peringkat satu sebagai dompet digital yang dinilai pengguna menawarkan promo cashback paling sering dengan persentase 63%, diikuti dengan GoPay, Dana dan Ovo.
Selain itu, pada aspek diskon atau potongan harga juga dimenangkan oleh ShopeePay (65%), disusul GoPay, Dana dan Ovo.
Faktor preferensi kedua adalah terintegrasi dengan aplikasi.
Industri tidak lagi semata-mata bertumpu pada promo.
Dari riset ini terlihat, kompetisi nyatanya tidak hanya terjadi di level promo, tetapi juga upaya-upaya dalam membangun asosiasi mereka yang kuat di benak konsumen melalui berbagai aspek.
Dompet digital yang terhubung dengan platform e-commerce serta layanan digital lainnya memiliki peluang lebih besar untuk digunakan secara berulang.
Mengacu pada hasil survei ini, ShopeePay merupakan dompet digital yang paling sering digunakan untuk transaksi online dengan persentase 68%, diikuti dengan GoPay (17%), Dana (10%) dan Ovo (2%).
Faktor ketiga, banyak digunakan di merchant / toko favorit.
Penggunaan dompet digital tidak hanya dominan dalam transaksi online, tetapi juga semakin kuat di ranah offline melalui QRIS.
Selain penggunaan QRIS, data menunjukkan responden juga menggunakan dompet digital untuk pembelian paket data dan pembayaran tagihan, dengan ShopeePay memimpin dengan perolehan sebesar 53% didorong oleh promo bebas biaya admin untuk paket data dan pembayaran tagihan, serta token listrik yang lebih terjangkau.
Posisi berikutnya ditempati oleh GoPay, Dana dan Ovo.