JAKARTA, DISWAY.ID – Melalui pesan singkat yang dikirimkan ke Disway.Id, BYD Indonesia jawab keluhan Akbar Faisal atas permasalahan BYD Seal miliknya.
Akbar dengan akun @akbarfaizal68 menyampaikan keluhan atas BYD Seal yang dibelinya di diler BYD Sudirman.
Akan tetapi seiring perjalanan waktu, Akbar mantan anggota DPR RI yang juga salah satu pendiri Partai Demokrat menyampaikan bahwa BYD Seal-nya tidak kunjung diperbaiki.
Bahkan menurut Akbar, permasalahan yang dialami oleh EV miliknya hingga 4 bulan tak juga terselesaikan dengan baik.
BACA JUGA:Bedah Teknologi DiSus-C BYD Seal 2025, Makin Stabil dan Nyaman Dengan Performa Tinggi
Menananggapi hal ini, BYD Indonesia selaku APM menyapaikan jika pihaknya telah mengetahui adanya keluhan konsumen yang beredar di media sosial.
Untuk itu BYD sendiri mengungkapkan akan menanggapi permasalah ini dengan serius dan akan segera menyelesaikan permasalahan ini.
“Saat ini bersama dengan pihak dealer, kami masih dalam proses berkomunikasi dengan seluruh pihak terkait termasuk konsumen yang bersangkutan untuk mengumpulkan informasi yang lengkap dan akurat, guna memastikan tidak terjadi miskomunikasi,” tulis BYD Indonesia.
BACA JUGA:Spesifikasi BYD Seal, Pengisian Baterai LFP Hanya 30 Menit dengan Powertrain 522 HP
“Sehubungan dengan informasi yang ada saat ini masih belum sepenuhnya lengkap, dimana kami belum dapat memberikan keterangan lebih lanjut”.
“Kami memahami pentingnya kejelasan dan respons yang cepat dalam menangani setiap keluhan pelanggan, serta berkomitmen untuk memastikan setiap keluhan ditangani secara tepat,” tambahnya.
Akbar juga mengakui karena permasalahannya tak kunjung selesai, dirinya memutusakan tidak mau membayar cicilan yang telah jatuh tempo.
Tidak hanya itu, Akbar juga menyampaikan bahwa dirinya mempersilahkan jika pihak finance mau menarik mobilnya, karena saat ini mobilnya berada di bengkel tempat dirinya membeli BYD tersebut.
Kekecewaan Akbar yang dituangkan di akun X miliknya mendapatkan berbagai tanggapan dari netizen.