Yosanova menilai, penyedia dompet digital perlu berfokus bukan hanya pada upaya menarik pengguna baru, tetapi juga pada pemberian manfaat yang relevan agar konsumen terus menggunakan layanan mereka.
Pemahaman yang lebih mendalam terhadap kebutuhan konsumen, disertai pengalaman transaksi yang praktis, dapat diandalkan, dan terjangkau, dinilai berpeluang memperkuat kepercayaan serta keterlibatan pengguna dalam jangka panjang. Hal itu sekaligus dapat mendukung perkembangan ekosistem pembayaran digital di Indonesia.
BACA JUGA:Kampanye Gopay Judi Pasti Rugi sudah Setahun Lebih, Ini Hasil Positifnya!
Riset Melibatkan 400 Responden
E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape merupakan riset MarkPlus yang mengkaji perilaku penggunaan dompet digital di Indonesia.
Kajian tersebut mencakup kesadaran terhadap merek (brand awareness), penggunaan merek, fitur transaksi, preferensi pembayaran melalui QRIS, transfer uang, pembelian produk digital, serta promosi.
Riset yang dianalisis MarkPlus pada 2026 itu melibatkan 400 responden dari berbagai kota di Indonesia.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa penggunaan dompet digital telah menjadi kebiasaan yang relatif mapan. Sebanyak 90,3 persen responden mengaku telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun.
Angka tersebut menggambarkan pengalaman penggunaan yang cukup panjang di kalangan responden. Dalam kondisi itu, persaingan penyedia layanan tidak hanya berkaitan dengan memperkenalkan teknologi pembayaran, tetapi juga mempertahankan relevansi layanan bagi konsumen.
MCorp merupakan perusahaan konsultansi pemasaran yang telah berkiprah di Indonesia sejak 1990. Perusahaan tersebut berfokus pada inovasi, riset, dan pengembangan sumber daya manusia untuk mendukung perkembangan dunia bisnis.
Melalui MarkPlus, Inc., MarkPlus Institute, dan Marketeers, MCorp menyediakan layanan bagi perusahaan, pemerintah, dan komunitas bisnis dalam menghadapi transformasi digital serta perkembangan ekonomi berkelanjutan.