JAKARTA, DISWAY.ID - Kementerian Dalam Negeri meyebut transformasi digital pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Sulawesi Selatan tidak cukup hanya mengandalkan kecanggihan teknologi.
Penguatan sumber daya manusia (SDM), perubahan pola pikir, dan budaya kerja aparatur menjadi faktor penting untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan dan humanis.
Pesan tersebut mengemuka dalam Pelatihan Penguatan Organisasi dan SDM Layanan Digital yang diikuti para kepala dinas dan sekretaris dinas kependudukan dan pencatatan sipil (Disdukcapil) kabupaten/kota se-Sulawesi Selatan di Makassar.
BACA JUGA:Data Kependudukan Jadi Penghubung Layanan Publik, Dukcapil Perkuat Pemanfaatan Identitas Digital
Sekretaris Direktorat Jenderal (Ditjen) Dukcapil, Dian Andy Permana yang membuka kegiatan tersebut, menegaskan bahwa transformasi digital harus diikuti perubahan mendasar dalam cara berpikir dan pola kerja aparatur.
Saat membacakan sambutan Dirjen Dukcapil Teguh Setyabudi, Dian menyampaikan bahwa digitalisasi bukan sekadar menghadirkan aplikasi, memperbarui perangkat, atau membangun infrastruktur teknologi informasi.
"Transformasi digital tidak cukup hanya dengan menyediakan aplikasi, memperbarui perangkat, membangun infrastruktur, atau mengembangkan sistem informasi, tetapi harus diikuti dengan perubahan cara berpikir, budaya kerja, tata kelola organisasi, serta kompetensi aparatur," katanya kepada awak media, Kamis 12 November 2026.
BACA JUGA:Blokir Celah Kecurangan Haji, Kemenhaj dan Kemendagri Padukan Data Dukcapil dan Siskohat
Menurutnya, kesiapan SDM menjadi fondasi penting agar berbagai inovasi teknologi yang dikembangkan pemerintah benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Dian Andy Permana juga menekankan pentingnya peran sekretaris dinas sebagai penggerak transformasi organisasi di daerah.
Sekretaris dinas diharapkan mampu memastikan kebijakan pemerintah pusat dapat diterjemahkan secara efektif dalam pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di daerah.
"Peran strategis seorang sekretaris dinas sangat krusial dalam memastikan sinkronisasi antara kebijakan pusat dan eksekusi di lapangan berjalan tanpa hambatan teknis maupun psikologis," ujarnya.
BACA JUGA:Jumlah Penduduk Jakarta 2026 Turun, Ini Data Terbaru Dukcapil DKI
Selain jajaran pimpinan, perhatian juga diarahkan kepada petugas pelayanan langsung atau front liner yang setiap hari berhadapan dengan masyarakat.
Dian mengingatkan bahwa petugas pelayanan tidak boleh hanya menjalankan rutinitas seperti biasa. Mereka harus menjadi bagian aktif dalam mewujudkan pelayanan Dukcapil PRIMA.