Tidak hanya banjir promo, dr. Richard juga berinteraksi dengan penonton di Shopee Live bahkan memberikan konsultasi gratis.
Ia menjawab berbagai cerita, keluhan dan langsung memberikan solusi untuk masalah kulit yang dihadapi pengguna.
Selain itu, ia juga menjelaskan produk-produk yang ditawarkan secara terperinci, dan berinteraksi dengan membacakan komen serta menjawab pertanyaan terkait detail produk di kolom chat.