Penerapan Return Management System dan berbagai inisiatif KiriminAja di atas membawa dampak positif nyata bagi para pelaku bisnis online; Layanan customer lebih efektif, Operasional lebih terkendali, Kepuasan customer terjaga.
Fakta di lapangan menunjukkan bahwa pengalaman retur yang buruk sangat berpengaruh pada loyalitas customer Menurut data Klarna, 84 persen pembeli tidak akan kembali berbelanja di toko yang pengalaman pengembalian produknya mengecewakan.
Dengan memastikan proses retur tertangani dengan baik dan transparan, seller mampu menjaga hubungan baik dengan customer sekaligus melindungi brand trust yang telah dibangun.
"Kami percaya bahwa rendahnya angka retur bukan hanya soal teknologi, tapi tentang pemahaman mendalam terhadap tantangan seller di lapangan,” terang Fariz GTJ selaku CEO KiriminAja.
BACA JUGA:Menkes Budi Gunadi Gelar Sayembara, Iming-imingi Rp50 Juta bagi Penemu Pasien Kusta di Puskesmas
Return Management System (RMS) yang kami kembangkan adalah bentuk nyata dari komitmen KiriminAja untuk memberi kontrol penuh kepada seller atas proses logistik mereka.
“Dengan sistem ini, seller tidak hanya tahu kapan paket gagal terkirim, tapi juga mengapa dan bagaimana mengatasinya lebih awal. Inilah yang membuat kami mampu menekan RTS ke angka 8–S persen, jauh di bawah rata-rata industri," tambahn Fariz.
Menjadi Partner Jangka Panjang bagi Seller Online
KiriminAja meyakini bahwa penjual tidak seharusnya sendirian dalam menghadapi permasalahan retur.
Meskipun fenomena paket kembali tidak bisa dihilangkan sepenuhnya dari bisnis online, hal tersebut bukan berarti harus diterima apa adanya tanpa solusi.
Return Management System adalah salah satu wujud kepedulian KiriminAja terhadap tantangan operasional yang dihadapi seller setiap hari.
Melalui inovasi teknologi yang lebih manusiawi, efisien, dan terkontrol, KiriminAja berupaya hadir sebagai mitra strategis bagi para pelaku usaha.
Peran KiriminAja tidak lagi sebatas platform agregator pengiriman, melainkan business partner yang benar-benar memahami kebutuhan serta keresahan seller dalam menjalankan usahanya.
BACA JUGA:Prancis Dikepung Kebakaran Hutan, Lebih 1.000 Personil Damkar Dikerahkan, Ini Penyebabnya!
BACA JUGA:Eks Irjen Kemenag Bongkar Dugaan Korupsi Haji Triliunan Rupiah, Nama Yaqut Terseret?