Transformasi Digital Dukcapil, Urus Dokumen Kependudukan Harus Lebih Mudah

‎Dian mengingatkan bahwa petugas pelayanan tidak boleh hanya menjalankan rutinitas seperti biasa. Mereka harus menjadi bagian aktif dalam mewujudkan pelayanan Dukcapil PRIMA.

‎"Peran front liner tidak boleh hanya sekadar memberikan pelayanan yang business as usual, melainkan harus aktif berperan dalam mewujudkan Dukcapil PRIMA," ucapnya.

‎Ada pendekatan berbeda dalam pelatihan kali ini.

‎Selain memperkuat pemahaman organisasi dan pelayanan digital, kegiatan tersebut juga menggandeng lembaga pengembangan profesional John Robert Power.

BACA JUGA:Akta Kelahiran Kini Bisa Terbit Lebih Cepat, Pemerintah Integrasikan SATUSEHAT dan Dukcapil

‎Para peserta mendapatkan pembekalan intensif mengenai pengembangan karakter, komunikasi efektif, pelayanan prima (service excellence), hingga kemampuan merepresentasikan diri melalui personal branding.

‎Materi tersebut dirancang untuk membangun aparatur yang tidak hanya cakap menggunakan teknologi, tetapi juga mampu berkomunikasi dengan baik, memahami kebutuhan masyarakat, dan memberikan solusi atas persoalan pelayanan.

‎Plt. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Sulawesi Selatan, Jayadi menyambut positif pendekatan pengembangan SDM tersebut.

‎Menurutnya, peningkatan kapasitas aparatur harus berjalan beriringan dengan pembenahan infrastruktur digital yang terus didorong pemerintah provinsi maupun kabupaten/kota.

BACA JUGA:Jumlah Penduduk Jakarta 2026 Turun, Ini Data Terbaru Dukcapil DKI

‎"Masyarakat kita hari ini menuntut standar pelayanan yang setara dengan sektor swasta: cepat, transparan, solutif, dan humanis. Pelatihan ini adalah jawaban konkret untuk mengubah stigma pelayanan publik yang kerap dinilai kaku," tuturnya.

‎Pelatihan ini berfokus pada tiga pilar utama, yakni pembentukan pola pikir digital yang adaptif, peningkatan kualitas komunikasi secara langsung maupun melalui aplikasi, serta penguatan efisiensi manajemen organisasi.

‎Ketiganya dinilai menjadi fondasi penting bagi instansi Dukcapil yang mengelola data administrasi kependudukan sebagai salah satu kebutuhan dasar masyarakat.

BACA JUGA:Raih Predikat Sangat Baik dari Kemendagri, Wali Kota Pekanbaru Pacu Optimalisasi Layanan Disdukcapil

‎Melalui kegiatan ini, Ditjen Dukcapil optimistis transformasi tata kelola administrasi kependudukan di Sulawesi Selatan dapat berjalan semakin optimal.

Sumber: