Semakin Mudah, PLN Mobile Siap Layani Kebutuhan Pelanggan Saat Lebaran

"Dulu SLA untuk setiap keluhan pelanggan, respons petugas butuh 6 jam kini bisa kita lakukan dengan cepat. Untuk di pembangkitan maksimal 180 menit, sementara masalah di pelanggan atau MCB maksimal 30 menit," terang Darmawan. 

BACA JUGA:Hasil MotoGP Spanyol 2022: Francesco Bagnaia Jawara di Jerez, Fabio Quartararo Pimpin Klasemen

Berkat transformasi ini, layanan PLN kepada pelanggan kini menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time.

Bahkan pelanggan yang melakukan pengaduan bisa memonitor pekerjaan petugas Yantek hingga selesai dan berkomunikasi dengan petugas. 

"Kami memastikan tidak akan tidur kalau masih ada listrik yang mati. Kami tidak akan pulang kalau pelanggan masih ada gangguan," tegas Darmawan. 

BACA JUGA:Warga Tuban Tewas Usai Dihantam Batu saat Antre Cukur Rambut, Warga Sempat Tidak Berani Menolong

Menurut Darmawan, atas keberhasilan perbaikan Yantek citra PLN mengalami perbaikan, hal ini tercermin pada kenaikan rating  PLN Mobile secara bertahap pada Play Store saat ini berada di posisi 4,8. 

Seperti diketahui, beragam fitur layanan di PLN Mobile antara lain layanan pembelian token dan pembayaran listrik di mana transaksi bisa dilakukan kapanpun dan di manapun selama 24 jam. 

Kemudian tersedia pula layanan pengajuan pemasangan listrik baru dan pengaduan. Pengaduan dimaksud seperti gangguan kelistrikan maupun keluhan seperti halnya listrik padam dan lain sebagainya. 

BACA JUGA:Polisi Tahan 164 Demonstran May Day, Misi Kepung Istora Kerahkan 100 Ribu Buruh

Fitur lainnya adalah Catat Meter, di mana pelanggan dapat menggunakan layanan tersebut secara mandiri tanpa harus menunggu petugas PLN datang keliling setiap bulan dari rumah ke rumah. 

Caranya pun cukup mudah, foto meteran kemudian catat angkanya dan kirim melalui PLN Mobile. 

Selanjutnya melalui PLN Mobile juga pelanggan bisa mengetahui dan menikmati berbagai promo tambah daya.

Mulai dari  Ramadhan Berkah untuk pelanggan rumah ibadah dan Lebaran Ceria yang berlaku untuk pelanggan tegangan rendah 1 phasa seluruh tarif. 

BACA JUGA: Polisi Imbau Warga Jakarta Tak Lakukan Takbir Keliling, Apa Alasannya?

Sumber: