PLN Perluas Penggunaan Artificial Intelligence untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi (kanan) menerima piagam penghargaan dari Bendahara Umum Asosiasi Media Siber Indonesia, Maryadi (kiri) setelah menjadi menjadi narasumber dalam acara Indonesia Digital Conference bertajuk ‘Artificial -pln-
BACA JUGA:HUT RI ke-78, PLN Hadirkan Listrik 24 Jam di Desa Perbatasan RI-Malaysia
Tak hanya itu, lanjut Ari, pengembangan teknologi AI ini memungkinkan pelanggan memperoleh informasi lebih banyak terkait pelayanan PLN.
Ari mencontohkan, pelanggan bisa memperoleh informasi mulai dari pasang baru listrik, PLTS Atap hingga pengembangan bisnis di luar kelistrikan atau Beyond kWh seperti internet.
"Jadi nggak cuma yes or no aja, kemudian tahap berikutnya dengan proses learning maka AI bisa lebih advance dia bisa memberikan rekomendasi. Ini yang dikembangkan untuk generatif AI," ujarnya.
Ari memastikan, PLN Icon Plus akan terus mengembangakan kapabilitas dalam mendukung tranformasi dan pengembangan bisnis PLN.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber:
- Share:
