Naik 2 Kali Lipat, Penumpang Transjakarta Tembus 371,4 Juta Orang di 2024

JAKARTA, DISWAY.ID - Transjakarta telah melayani 371,4 juta penumpang sepanjang tahun 2024.

Direktur Utama PT. Transjakarta Welfizon Yuza, mengatakan, jumlah rata-rata penumpang di 2024, mencapai 1 juta per hari.

BACA JUGA:Ratusan Bus Listrik TransJakarta Telah Beroperasi, Jumlah Armada Naik 2 Persen

BACA JUGA:Gegara Sering Telat, Transjakarta Didenda Rp3,2 Miliar

Menurutnya, jumlah penumpang di tahun 2024 tersebut naik dua kali lipat dibanding 2 tahun sebelumnya.

"Pada tahun 2024, Transjakarta telah melayani 371,4 juta pelanggan, dengan rata-rata lebih dari 1 juta pelanggan per hari. Angka ini menunjukkan peningkatan hampir dua kali lipat dibandingkan dua tahun sebelumnya," kata Welfizon melalui keterangan tertulis pada Jumat, 7 Februari 2025.

Menurutnya, Transjakarta terus mencatatkan pencapaian yang membanggakan sepanjang tahun 2024, baik dari sisi jumlah pelanggan, kualitas layanan, efisiensi subsidi, hingga inovasi dan ekspansi layanan.

"Angka Accident Rate tahun 2024 juga mengalami perbaikan signifikan, menjadi 0.36 turun dari periode sebelumnya yaitu 0.50," lanjutnya.

BACA JUGA:Cek Rute Transjakarta Menuju Lokasi Wisata Terfavorit di Jakarta, Sambut Liburan 27-29 Januari 2025

Komitmen terhadap kualitas layanan pun dijaga konsisten yang dibuktikan skor Indeks Kepuasan Pelanggan mencapai 4,40 serta Net Promoter Score (NPS) sebesar 70,1 persen. 

"Selain itu, transformasi digital menjadi fokus utama kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghadirkan aplikasi TJ, Transjakarta dengan fitur live bus tracking,” ujar Welfizon.

Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan, Transjakarta juga berhasil mengoptimalkan penggunaan subsidi. 

BACA JUGA:Transjakarta Tindak Tegas Sopirnya Usai Tabrak Mobil di Pasar Minggu lalu Kabur

Rasio subsidi per pelanggan turun hampir setengah dibandingkan dua tahun sebelumnya, yaitu mencapai Rp9.831 per pelanggan.

Sumber: