Sharp Hadirkan Inovasi Baru Perkuat Hubungan Pelanggan dengan Program Every Customer Matters

Dalam perjalanan transformasinya, Sharp menempatkan HITO, yaitu manusia dan masyarakat, sebagai salah satu perspektif penting dalam pengembangan perusahaan. 

Pendekatan tersebut tercermin dalam upaya Sharp mengembangkan produk, layanan, inovasi, hingga aktivitas sosial yang memberikan manfaat bagi kehidupan masyarakat. 

Dalam hal pengembangan produk secara konsisten Sharp melakukan pendekatan dengan mengamati kebutuhan pasar lokal dengan menciptakan produk elektronik yang mengusung fitur  local-fit, yaitu menghadirkan produk dan solusi berdasarkan kebutuhan serta perspektif masyarakat Indonesia. 

Peluncuran program SHARP Every Customer Matters di Jakarta, Rabu 9 September 2026-M. Ichsan-

Di saat yang sama, perusahaan juga menempatkan diri sebagai perusahaan yang berorientasi pada manusia, dengan komitmen menghadirkan produk inovatif dan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan tidak hanya melalui produk, tetapi juga melalui layanan purna jual dan kontribusi positif pada lingkungan dan kesejahteraan masyarakat.  

BACA JUGA:Sharp Luncurkan AQUOS Sense10 dan AQUOS R10, Perluas Lini Smartphone Premium di Indonesia

Artinya, inovasi dimulai bukan hanya dari pertanyaan “teknologi apa yang bisa dibuat?”, tetapi juga dari pertanyaan “kebutuhan manusia apa yang perlu dijawab?”

Sejalan dengan strategi tersebut, memasuki semester empat 2026, Sharp Indonesia fokus memperkuat pasar domestik sekaligus membangun pengalaman dan hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui inovasi, layanan, dan komunikasi yang relevan. 

Kampanye “Every Customer Matters” diwujudkan melalui tiga rangkaian yang saling terhubung, yaitu Emotion (Emosi), Engagement (Keterlibatan), dan Commitment (Komitmen).

Emotion (Emosi)  hadir melalui peluncuran brand manifesto “In Step With Your Future”, yang mengangkat hubungan antarmanusia dalam keseharian dan bagaimana teknologi Sharp hadir di dalam berbagai momen tersebut. 

Bukan sekadar menampilkan produk, video ini mengajak stakeholder melihat kembali bagaimana teknologi memperoleh maknanya ketika menjadi bagian dari kehidupan manusia.

BACA JUGA:Perkuat Aksi Nyata Kurangi Sampah Plastik, Sharp dan Plaza Indonesia Ungkap Keunggulan Mesin Daur Ulang RVM

Pesan tersebut kemudian berlanjut melalui Engagement (Keterlibatan)  lewat “Cerita Aku & SHARP”. 

Konsumen diajak membagikan pengalaman dan kenangan mereka bersama produk SHARP di media sosial. 

Cerita yang dimulai di ruang digital kemudian dibawa ke pengalaman nyata melalui berbagai titik interaksi Sharp, termasuk layanan Walk-in Customer Service Outlet dan penawaran menarik bagi konsumen yang berkunjung ke outlet untuk melakukan servis maupun perawatan produk. 

Sumber: