Sharp Hadirkan Inovasi Baru Perkuat Hubungan Pelanggan dengan Program Every Customer Matters

Melalui pendekatan online-to-offline (O2O), Sharp ingin mengubah komunikasi dari melihat dan mengingat menjadi berbagi dan mengalami secara langsung.

Sementara itu, Commitment (Komitmen) diwujudkan melalui Platinum Service sebagai bentuk komitmen Sharp untuk tetap hadir dan memberikan pengalaman layanan premium, bahkan setelah produk dibeli.

BACA JUGA:Program Sharp Class Hadir di SMKN 39 Jakarta, Cetak Lulusan SMK Jadi Tenaga Profesional Siap Kerja

Platinum Service menjadi wujud nyata prinsip Omotenashi, sebuah  layanan prioritas untuk setiap pembelian TV premium AQUOS XLED (65/75GU8500I, 65HU8500I, 85HU8500X, dan 65/75JP8000I Mini LED TV) serta SuperSize TV (85/98HN700I, 85J5000I, dan 100J7100J), khusus untuk area Jabodetabek, Medan, Surabaya dan Denpasar. 

Layanan ini didukung One Hour Response untuk respons proses verifikasi maksimal satu jam pada hari kerja, One Day Service Installation dengan kunjungan dan instalasi paling lambat 1×24 jam setelah unit dan lokasi siap, serta tim profesional khusus untuk memastikan proses instalasi berlangsung cepat dan tepat. 

Pelanggan juga mendapatkan instalasi gratis standar (non-bracket) atau diskon 50% untuk jasa instalasi bracket (tidak termasuk pemasangan bracket) serta pengaturan unit TV. 

Melalui Platinum Service, SHARP menghadirkan pengalaman layanan premium yang melengkapi kualitas TV premium, Konsumen dapat menghubungi nomor khusus melalui 0800-1-225588 atau WhatsApp 0811-820-5666 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

BACA JUGA:Sharp Gaet Hati Keluarga Indonesia Lewat Kampanye 'Hello, Comfort'

Bagi Sharp, transaksi bukan akhir dari hubungan dengan pelanggan. Justru setelah produk hadir di rumah, komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik terus berlanjut.

Prinsip HITO (manusia) menjadi dasar yang menghubungkan inovasi, layanan, dan kontribusi Sharp. Jika inovasi berangkat dari kebutuhan manusia, maka manfaatnya juga perlu dirasakan lebih luas, termasuk oleh masyarakat dan lingkungan.

Karena itu, pendekatan HITO tercermin tidak hanya dalam pengembangan produk dan layanan, tetapi juga melalui berbagai inisiatif ESG yang dijalankan Sharp mulai dari kontribusi sosial, pemberdayaan masyarakat, hingga upaya pelestarian lingkungan.

Dengan demikian, HITO bukan hanya tentang siapa yang membeli produk Sharp, tetapi tentang bagaimana SHARP dapat memberikan nilai bagi kehidupan manusia.

BACA JUGA:Hidup Lebih Sehat Bersama Sharp, Ini Pentingnya Dehumidifier dan AC di Rumah

“Setelah 56 tahun di Indonesia, Sharp melihat relevansi sebagai sesuatu yang harus terus dibangun. Bukan hanya dengan menghadirkan teknologi baru, tetapi juga dengan memahami perubahan kebutuhan manusia dan menerjemahkannya menjadi produk, pengalaman, layanan, serta kontribusi yang nyata. Itulah makna “Every Customer Matters”. 

“Kampanye ini menjadi bentuk komitmen Sharp untuk menempatkan pelanggan dan manusia sebagai pusat dari perjalanan Perusahaan,” Jelas Andry Adi Utomo, National Sales Marketing Senior General Manager, PT Sharp Electronics Indonesia. 

Sumber: