Akhir Viral Isi BBM Pertamax Kena Biaya Admin Rp 5.000, Kini Petugas Dipecat!

BACA JUGA:Penjualan BBM Pertamax Green 95 Terus Diperluas, Sinyal Pertalite Bakal Hilang?

Komunikasi yang jelas dan efektif dapat mencegah timbulnya kebingungan dan ketidakpuasan dari para pelanggan.

Tidak hanya itu, tindakan yang diambil oleh Pertamina Patra Niaga untuk memberikan sanksi kepada petugas SPBU yang melanggar kebijakan juga dapat menjadi contoh bagi perusahaan lain dalam menjaga kredibilitas dan kepercayaan konsumen. Keberpihakan terhadap kepentingan pelanggan merupakan nilai yang tidak boleh diabaikan dalam dunia bisnis.

Dengan demikian, kejadian ini dapat dijadikan sebagai pembelajaran bagi semua pihak agar lebih berhati-hati dalam menerapkan kebijakan tambahan kepada konsumen.

Keterbukaan, konsistensi, dan keadilan harus menjadi prinsip utama dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan demi menciptakan lingkungan bisnis yang sehat dan berkelanjutan.

Sumber: