Viral Video Jamaah Telantar di Makkah, PPIH Pastikan Jamaah dapat Kamar Kurang dari Sejam

MAKKAH, DISWAY— Sebuah video yang menarasikan jamaah haji Indonesia telantar di MAKKAH viral di media sosial dan memicu keresahan publik. 

Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) pun segera meluruskan informasi tersebut dan menegaskan bahwa semua jamaah telah mendapatkan kamar dalam waktu kurang dari satu jam setelah insiden terjadi.

BACA JUGA:Kemenag: Jamaah Haji Dilarang Sembelih Dam Langsung di RPH Makkah, Ini Penjelasannya

Video yang viral pada Rabu, 21 Mei 2025 itu memperlihatkan sejumlah jamaah haji Indonesia berada di lobi hotel dengan koper-koper mereka. 

Narasi dalam video menyebut jamaah “terkatung-katung di Tanah Suci” tanpa ada petugas haji yang membantu.

Perekam video menyatakan bahwa mereka berasal dari beberapa kloter yang diberangkatkan dari Madinah pada sore hari waktu Arab Saudi dan sempat mengalami kebingungan setibanya di hotel.

BACA JUGA:Kartu Nusuk sudah Tersalur 80 Persen, Jamaah Haji Indonesia Kian Siap Jalani Ibadah di Makkah

"Di hotel 712 itu kami nggak ada kamar sehingga kami dioper katanya akan dikembalikan ke kloter masing-masing. Sampai saat ini kami hanya diturunkan di 210 dan di sini tidak ada petugas dari PPIH Indonesia. Ini masih di lobi dan harus bagaimana ya. Mohon solusinya bapak ibu yang di grup ini. Kami nggak tahu harus ngapain ini dan petugas dari syarikah kebingungan karena kedatangan kita. Mohon kalau ada yang punya kenalan PPIH tolong kami dibantu," ujar perekam video.

BACA JUGA:Imigrasi Bandara Soetta Gagalkan Keberangkatan Ratusan Jemaah Calon Haji Non Prosedural

Menanggapi video tersebut, Kepala Sektor 2 Daerah Kerja Makkah PPIH Ramlan menjelaskan bahwa kejadian terjadi pada 18 Mei dini hari. 

Awalnya, jamaah diarahkan ke hotel 209 yang saat itu belum dijadwalkan menerima kedatangan, sehingga tidak ada petugas PPIH yang berjaga.

Jamaah kemudian berinisiatif menuju hotel 210, tempat petugas syarikah berada. Ramlan mengaku saat kejadian ia sedang bertugas di hotel 221. Namun begitu mendapat informasi, ia langsung mendatangi lokasi.

BACA JUGA:Ini Tips Aman Naik Taksi untuk Jamaah Haji di Makkah

"Kami datang ke lobi 210, ternyata jamaah yang datang sudah ada di lobi 210," ucap Ramlan.

Sumber: