PPIH Pastikan Hak Jamaah Kertajati 01 Terjaga Meski Penerbangan Tertunda Lebih dari 6 Jam

JEDDAH, DISWAY — Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Bandara memastikan pendampingan dan advokasi penuh kepada jamaah haji Kloter Kertajati 01 (KJT-01) yang mengalami penyesuaian jadwal penerbangan. 

Kepastian ini disampaikan Kepala Daerah Kerja (Kadaker) Bandara Abdul Basir, sebagai klarifikasi atas tudingan bahwa PPIH tidak hadir mendampingi jamaah saat terjadi keterlambatan penerbangan pada Kamis, 12 Juni 2025.

BACA JUGA:Katib Aam PBNU: Haji 2025 Berjalan Baik dan Lancar, Seluruh Jamaah Sempurnakan Rukun

Penerbangan Saudia SV 5296 yang mengangkut 445 jamaah (203 laki-laki dan 242 perempuan) semula dijadwalkan berangkat pukul 19.15 Waktu Arab Saudi (WAS), namun mengalami penundaan lebih dari enam jam akibat kendala teknis. Informasi keterlambatan disampaikan pihak maskapai kepada PPIH sekitar pukul 18.45 WAS.

"Kami langsung bergerak cepat, meminta maskapai untuk memenuhi hak jamaah sesuai kontrak, termasuk pemberian konsumsi selama menunggu penerbangan," ujar Abdul Basir di Jeddah, Sabtu, 14 Juni 2025.

BACA JUGA:Jamaah Haji Gunakan SPLP Diminta Proaktif Melapor

Pukul 20.23 WAS, pihak maskapai mulai membagikan snack kepada jamaah, disusul makanan berat pada pukul 21.36 WAS. Selama proses ini, jamaah tetap berada dalam kondisi tertib dan aman.

Menurut Basir, seluruh jamaah sudah berada di dalam gate setelah melewati imigrasi dan pemeriksaan keamanan.

BACA JUGA:BPKH Limited Minta Maaf Soal Ketidaksempurnaan Layanan Konsumsi Jemaah Haji Pasca Armuzna

Area itu merupakan zona steril yang tidak bisa diakses oleh petugas PPIH karena peraturan otoritas bandara.

"Meski kami tidak bisa masuk ke area tersebut, kami tetap memantau layanan melalui petugas Saudia di dalam gate. Kami pastikan jamaah tetap terlayani dengan baik dan tidak terlantar," jelasnya.

BACA JUGA:14 Asrama Haji Siap Sambut Kepulangan Jamaah

Pihak Saudia juga mengeluarkan surat pemberitahuan resmi terkait keterlambatan, yang menjadi dasar koordinasi antara PPIH Daker Bandara dengan PPIH Debarkasi di tanah air, agar penyambutan dan layanan tetap optimal.

Proses boarding dimulai pukul 00.12 WAS dan pesawat lepas landas pukul 01.55 WAS, Jumat, 13 Juni 2025.

Sumber: