7 Daftar Aplikasi AI Terbaik untuk Customer Service Otomatis

Kelebihan: Layanan omnichannel yang dilengkapi fitur Intelligent Routing, sehingga pelanggan langsung diarahkan ke agen yang tepat.

Cocok untuk: Bisnis yang ingin mengelola percakapan dari website, WhatsApp, dan media sosial dalam satu platform.

4. Tidio Lyro

Platform: Web, terintegrasi dengan Tidio

Kelebihan: Chatbot AI konversasional yang ringan, cepat dipasang, dan otomatis mengalihkan ke agen manusia saat tidak punya jawaban.

Cocok untuk: UMKM dan e-commerce dengan kebutuhan chatbot sederhana dan efektif.

BACA JUGA:Link dan Cara Skrining BPJS Kesehatan 2025 Per September, Deteksi Risiko Penyakit Lewat Aplikasi

5. IBM Watson Assistant

Platform: Web, cloud, on-premise, hybrid

Kelebihan: Solusi kelas enterprise yang memahami intent dan context dengan sangat baik. Dapat terhubung ke CRM atau database untuk layanan personal.

Cocok untuk: Perusahaan besar di sektor perbankan, asuransi, telekomunikasi, dan kesehatan.

6. Drift

Platform: Web

Kelebihan: Lebih dari sekadar chatbot, Drift menggabungkan Conversational Marketing dan Conversational Service untuk menghasilkan leads, menjadwalkan meeting, hingga menyapa pengunjung website secara proaktif.

Cocok untuk: Tim marketing & sales B2B.

BACA JUGA:Erling Haaland Cetak 5 Gol Saat Norway vs Moldova 11-1, Akankah Kejar Rekor Cristiano Ronaldo?

7. Ada

Platform: Web

Kelebihan: Fokus pada no-code automation, memungkinkan tim non-teknis membuat chatbot dan mengelola hingga 80% pertanyaan pelanggan tanpa developer.

Sumber: