Gangguan Indihome Berakhir, Telkomsel: Layanan Kembali Normal

JAKARTA, DISWAY.ID - Layanan internet Indihome yang sempat mengalami gangguan, kini kembali normal.

VP Corportae Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan penurunan kualitas layanan yang sempat terjad pada sebagian pelanggan dalam skala nasional telah berangsur pulih.

"Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal," kata Fahmi dalam keterangan tertulis pada Kamis, 22 Januari 2026.

Sebelumnya, gangguan Indihome terdeteksi pada pukul 11.03 WIB.

Banyak pengguna yang ada di Jakarta, Cirebon, Depok, Bogor, hingga Malang mengeluhkan lumpuhnya akses internet yang membuat mereka terhambat melakukan pekerjaan lantaran.

BACA JUGA:Pernyataan Telkomsel Soal Indihome Gangguan Hari Ini, Cek daftar Kontak CS Bisa Dihubungi dan Cara Lapor Internet Down

"Indihome mati total. Telkomsel dibikin lemot. Mytelkomsel gak bisa dibuka. 188 tidak bisa dihubungi. Lagi uji cobakah? Tapi tidak di saat jam kerja juga, internet swasta lancar," tulis @Ma******.

Dampak Indihome Gangguan 

Fahmi menjelaskan gangguan layanan ini berdampak terhadap akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

Menanggapi gangguan tersebut, Fahmi mengungkapkan seluruh tim teknis Telkomsel dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan.

Telkomsel Minta Maaf Imbas Indihome Gangguan

Fahmi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang membuat banyak pengguna mengalami kendala dalam beraktivitas.

BACA JUGA:Telkomsel Resmi Hadirkan BBC News dan CBeebies di IndiHome TV Tanpa Biaya Tambahan, Beri Tayangan Aktual dan Edukatif

"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi," ujar Fahmi.

"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," sambungnya.

Kendati demikian, hingga saat ini belum diketahui penyebab pasti Indihome gangguan.

Kontak Pengaduan Indihome saat Gangguan

Sumber: