Dampak Kecelakaan Kereta Bekasi, Penumpang Refund Tiket dan Beralih ke Pesawat

JAKARTA, DISWAY.ID - Sejumlah penumpang membatalkan perjalanan kereta api pasca adanya insiden tabrakan kereta Api Argo Bromo Anggrek dan Kereta Listrik (KRL) di Bekasi Timur.

Salah satu penumpang, Citra (31) akhirnya memutuskan untuk membatalkan perjalanannya menuju Yogyakarta karena kereta yang ditunggu tak kunjung berangkat.

BACA JUGA:Taksi Ijo Alami Korsleting Listrik Jadi Pemicu Kecelakaan Kereta Beruntun di Bekasi Timur

Citra mengaku telah tiba di stasiun sejak pukul 09.00 WIB untuk menaiki kereta dengan jadwal keberangkatan pukul 09.35 WIB. Namun hingga sekitar pukul 11.15 WIB, belum ada kepastian keberangkatan.

"Dari Gambir ke Yogyakarta Kota, keretanya Batavia harusnya 09.35, ini sampai jam 11.15 masih belum berangkat. Jadi aku mau cancel, paling nanti ganti pesawat besok sih," cerita dia saat ditemui di Gambir, Selasa, 28 April 2026.

Citra juga mengaku tidak mendapatkan informasi awal terkait gangguan perjalanan yang berdampak pada keretanya. Ia tetap datang ke stasiun karena merasa perjalanan yang dipesannya tidak termasuk dalam daftar yang diumumkan bermasalah.

“Nggak ada info sama sekali. Di Instagram bukan kereta aku yang disebut bermasalah, makanya aku tetap datang,” jelas dia.

BACA JUGA:KAI: Korban Tewas Kecelakaan KRL dan KA Argo Bromo Anggrek Bertambah Jadi 14 Orang

BACA JUGA:Update Terkini! Dirut RSUD Bekasi Beberkan Kondisi Korban Kecelakaan Argo Bromo Anggrek vs KRL

Saat mencoba melakukan pembatalan, ia sempat mendapat informasi berbeda dari petugas.

Namun setelah mendatangi loket, ia memperoleh kepastian bahwa tiket dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh, dengan syarat waktu tunggu telah melebihi satu jam.

“Katanya bisa refund 100 persen kalau nunggunya lebih dari satu jam,” ungkapnya.

Usai pembatalan, Citra akhirnya memutuskan tetap berangkat dengan menggunakan pesawat demi efisiensi waktu.

"Daripada seharian habis nunggu, mending langsung pesawat saja,” tutupnya.

Sumber: