Mayapada Healthcare Raih Dua Penghargaan di Asian Management Excellence Awards 2026

Senin 26-01-2026,23:06 WIB

Reporter: Affandi|

Editor: Fandi Permana

Mayapada Healthcare Raih Dua Penghargaan di Asian Management Excellence Awards 2026

Mayapada Healthcare kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional melalui dua penghargaan dalam ajang Asian Management Excellence Award 2026-Istimewa-

JAKARTA, DISWAY.ID - Mayapada Healthcare kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional melalui dua penghargaan dalam ajang Asian Management Excellence Award 2026, sebuah ajang penghargaan regional lingkup Asia yang diselenggarakan oleh Asian Business Review pada Kamis (22/1/2026) di Bangkok, Thailand.

Ajang bergengsi ini menjadi tolok ukur keunggulan perusahaan, pimpinan, serta tim organisasi dalam bidang manajemen, kepemimpinan, dan inovasi bisnis lintas industri.

Pengakuan ini menegaskan konsistensi Mayapada Healthcare dalam berbagai inovasi berkelanjutan di industri layanan kesehatan, penerapan operasional unggul, serta mengedepankan pelayanan yang berfokus pada pasien (patient-centered care) secara menyeluruh di seluruh jaringan Mayapada Hospital. Penghargaan diberikan atas kinerja dan pencapaian strategis yang ditunjukkan oleh Mayapada Hospital Surabaya (MHSB) dan Mayapada Hospital Tangerang (MHTG).

Mayapada Hospital Surabaya berhasil meraih penghargaan Indonesia Innovator of the Year berkat inovasi Fast Track Boarding Preadmission Programme yang menyederhanakan alur pelayanan administrasi pasien, mulai dari pendaftaran pra-rawat inap secara digital, proses onboarding, dan koordinasi antar tim yang lebih proaktif, sehingga pasien dapat menuju ke kamar perawatan tanpa menunggu lama.

Inovasi tersebut berhasil memangkas durasi proses administrasi menjadi kurang dari 30 menit, dan lebih dari 80 persen pasien preadmission mencapai target waktu layanan, sehingga keluhan pasien semakin berkurang. Lebih jauh, inovasi ini juga berdampak positif pada kinerja dan pertumbuhan MHSB.

Hospital Director Mayapada Hospital Surabaya, dr. Bona Fernando, M.D., FISQua, menjelaskan, “Fast Track Boarding Preadmission Programme mencerminkan keyakinan MHSB bahwa inovasi sejati tidak hanya terletak pada teknologi medis yang canggih, tetapi juga pada kemampuan memahami dan mengantisipasi kebutuhan pasien, serta menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik dalam setiap proses.

Dengan menyederhanakan proses masuk rumah sakit dan menempatkan pasien sebagai pusat layanan, MHSB membuktikan bahwa peningkatan pengalaman pasien dapat berjalan seiring dengan pertumbuhan bisnis.”

Menyusul pencapaian tersebut, Mayapada Hospital Tangerang (MHTG) meraih penghargaan Indonesia Team of the Year – Healthcare berkat keberhasilan Tim Onkologi dalam melayani lebih dari 1.300 pasien radioterapi per bulan pada pertengahan 2025, dan sepanjang tahun 2025 konsisten memberikan 1.100-1.300 tindakan per bulan, dengan puncak layanan terjadi pada Juli 2025 sebanyak 1.329 tindakan.

Berbagai tantangan berhasil diatasi melalui penerapan pemeliharaan preventif hingga mencapai nol downtime, pendekatan rujukan yang lebih terarah, koordinasi lintas tim yang rutin, serta layanan pendukung yang komprehensif, serta restrukturisasi alur kerja untuk memastikan layanan yang andal dan berkelanjutan.

Tidak hanya itu, Tim Onkologi MHTG juga menghadirkan pendekatan yang berpusat pada pasien melalui MHTG Cancer Community, sebuah program yang menyediakan konsultasi gizi dan psikologis secara gratis sejak awal terapi, didukung fasilitas ruang tunggu yang suportif serta mendorong keterlibatan dan dukungan antarpasien melalui berbagai aktivitas berbasis komunitas.