Hari Pelanggan Nasional 4 September 2025: Pelanggan Jadi Raja, Perusahaan Siap Saingi Era Digital

JAKARTA, DISWAY.ID - Setiap tanggal 4 September, seluruh masyarakat Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional, sebuah momen penting untuk menghargai Pelanggan dan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik.

Tahun 2025 ini, Hari Pelanggan Nasional menjadi tonggak bagi perusahaan di Indonesia untuk mengukuhkan bahwa pelanggan benar-benar menjadi raja dalam era digital yang terus berkembang pesat.

Mengusung tema “ThinkCustomer”, perayaan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2025 mengajak seluruh pemimpin perusahaan untuk membangun budaya layanan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

Melalui pendekatan ini, perusahaan diharapkan mampu beradaptasi dengan transformasi digital yang menuntut pengalaman layanan yang cepat, mudah, dan personal.

BACA JUGA:Maksimalkan Keuntungan Pelanggan, Suzuki Berikan Marvelous Deals di GIIAS Surabaya 2025

Hari Pelanggan Nasional sendiri pertama kali dicanangkan oleh Presiden Megawati Soekarnoputri pada 4 September 2003, sebagai bentuk penghargaan atas peran vital pelanggan dalam pertumbuhan bisnis.

Tahun ini, semangat tersebut semakin relevan dengan perubahan layanan yang mengarah pada Tech Lead Services dan hyper-personalization, seperti dijelaskan oleh Yuliana Agung MBA, Chairwoman Next Gen Frontier Group of Companies & CX Expert.

“Saat ini kita bersiap menghadapi perubahan dari Human Lead Services ke Human in Loop Services dan menuju pada Tech Lead Services, dimana pada akhirnya kita siapkan kapabilitas hyper-personalization services bagi pelanggan. Melalui Tech Lead Services, perusahaan akan mampu secara otomatis memberikan service dan nilai (value) yang sangat personal bagi pelanggan. Inilah wajah Hari Pelanggan 2025,” ujar Yuliana Agung.

BACA JUGA:Program Extended Warranty Hyundai, Kasih Perlindungan Untuk Pelanggan Setia

Selain itu, perayaan ini juga menjadi momen para CEO dan pimpinan perusahaan turun langsung melayani pelanggan, sebagai bukti komitmen nyata bahwa pelanggan adalah aset terpenting.

“Mari jadikan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2025 sebagai momen puncak apresiasi terhadap pelanggan. Dimana, segenap pimpinan perusahaan memberikan keteladanan dalam melayani pelanggan dan membangun budaya pelayanan yang menempatkan pelanggan sebagai aset paling penting bagi perusahaan,” papar Handi Irawan D, CEO Frontier dan Penggagas Hari Pelanggan Nasional.

Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2025 juga dimeriahkan dengan Service Quality Award (SQA) 2025, sebuah penghargaan bergengsi yang diberikan kepada 287 merek layanan terbaik di Indonesia berdasarkan riset Service Quality Index (SQI) yang melibatkan lebih dari 3.500 responden di Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang.

Di tengah pesatnya digitalisasi, Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat penting bagi perusahaan agar terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.

Sumber: