Staf Ahli Menteri ATR BPN Yulia Jaya : Pengaduan Bukan Lagi Tugas Tapi Kewajiban

"Ada contoh baik  yang bisa diambil terhadap apa yang telah dilakukan BPN Kota Depok. Kita bisa cek di Instagramnya, Kepala Kantornya sedang diskusi dengan masyarakat saja sudah bisa menjadi bahan postingan, ini belum termasuk sajian yang ada di media online. Artinya, ini wujud adanya aktivitas pelayanan dan edukasi,” katanya.

Apalagi, kalau kepala kantor pertanahannya seorang wanita. Barang tentu memiliki daya magnet. Jadi sorotan publik. Sudah cantik, kerjanya bagus, informasi dan edukasinya yang disajikan bermanfaat.

“Maka ayo manfaatkan ruang komunikasi yang tersedia. Kementerian ATR/BPN senantiasa mendekatkan diri kepada masyarakat dengan menyediakan akses informasi publik melalui situs ppid.atrbpn.go.id,” paparnya.

Di waktu bersamaan Kepala BPN Kota Depok Indra Gunawan menambahkan, partisipasi masyarakat untuk mengetahui dan terlibat dalam pemerintahan adalah suatu keniscayaan pada saat ini. 

BPN Kota Depok sadar betul, dengan ruang yang begitu terbuka dalam memberikan informasi, edukasi termasuk berperan menjadi humas saat ini. 

“Maka, tepat kiranya kami di Kantor Pertanahan menjadi jembatan, sarana komunikasi publik untuk menyampaikan core business dan program strategis dari Kementerian ATR/BPN  kepada masyarakat,” papar Indra.

Apa yang dilakukan dengan memanfaatkan media sosial dan media pemberitaan, tujuannya memberi edukasi, informasi sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat. 

Dengan adanya penjelasan secara rinci, detail, informatif dan pendekatan persuasif melalui dialog dan penyampaian yang baik dari jajaran pimpinan dan staf BPN Kota Depok, maka akan terasa sekali manfaat yang diberikan.

“Dengan kepuasan publik yang meningkat, maka poin utama yang kita harapkan sebagai pelayan masyarakat, Insya Allah akan sampai pada titik terbawah. Sehingga upaya membentuk citra, kepercayaan, dan reputasi positif dari masyarakat optimistis akan diraih,” pungkasnya.

Sumber: